为切实落实好集团公司“十四五”战略规划体系，潍坊务技认真践行“客户为本、联通员工为根、高密高品服务为上、司多殚智竭力创新为魂、举措奋斗为荣”企业服务理念，提升精心打造智家工程师服务标兵，智家质服日前，潍坊务技山东潍坊联通高密分公司精心组织智家工程师进行了高品质服务技能培训。联通重点对安全生产、高密高品入户服务规范进行了培训，司多得不偿失对负面贬损清零、举措高品质服务等重点工作进行了强调部署和安排，提升培训完毕后，智家质服进行了安全生产和服务技能知识考试，潍坊务技并签订了网络信息安全承诺书，五彩缤纷有效提升了智家工程师高品质服务技能和安全生产意识。

    同时，为有效提高智家工作积极性，公司还实行了周通报月兑现奖励政策。对主动协助公司或其他营服中心非自己维护片区内装机、三番五次处理疑难故障、解决用户投诉等，经公司专业部门认定，根据贡献度进行奖励。由网营中心公客室负责每周通过钉钉、打情骂俏邮件方式及时通报服务指标完成情况。重点对24小时竣工率、联系用户及时率、测评二维码评价、修机当日好率等重点指标进行考核。小惩大诫对连续3个月装维综合指标考核排名倒数第一、连续3个月出现投诉、连续3次投诉服务态度问题的智家，令其退出智家队伍，备员学习。瓮中之鳖通过一系列措施，力促智家高品质服务技能提升。（綦富）